La politique de remboursement de La Sellerie Française est en fonction du produit que vous avez commandé.

Articles non remboursables ni échangeables

De nombreux produits sont sur mesure, personnalisés ou uniques. Ces articles ne sont pas remboursables ni échangeables sauf indication contraire sur le page du produit en question. Il est est en même pour les articles soldés. Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés ou échangés.

Articles remboursables ou échangeables

Conditions

Les articles qui ne sont ni sur mesure ni personnalisés ni uniques et sauf indication contraire sur la page du produit en question sont remboursables ou échangeables.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Un remboursement partiel peut être accordé pour tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter une preuve d’achat (numéro de la commande par exemple via l'email que vous avez reçu).

Sauf indication contraire, l'article est à renvoyer directement chez le fabricant. Merci de prendre contact avec nous à contact@laselleriefrancaise.com afin de connaître l'adresse de retour.

Si plus 30 jours se sont écoulés depuis la réception de l'article, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement ou un échange.

Remboursements

Une fois que le fabricant aura reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un email pour vous confirmer que nous l’article a bien été reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 10 jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter de nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@laselleriefrancaise.com

Échanges

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, merci de nous envoyer un email à contact@laselleriefrancaise.com.

Expédition

Pour retourner un produit, l'article est à renvoyer directement chez le fabricant. Merci de prendre contact avec nous à contact@laselleriefrancaise.com afin de connaître l'adresse de retour.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 euros, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.