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Questions fréquentes
Qu'est-ce que La Sellerie Française ?
La Sellerie Française est une place de marché qui réunit les meilleurs selliers-artisans et maroquiniers équestres de France : près de 128 ateliers indépendants proposant des pièces d'exception, souvent uniques ou sur-mesure, fabriquées à la main en France.
Vos produits sont-ils vraiment fabriqués en France ?
Oui. Chaque produit est réalisé par un artisan français indépendant, dans son atelier, à partir de cuirs pleine fleur des meilleures tanneries françaises et européennes.
Combien de temps pour recevoir une pièce sur-mesure ?
La plupart de nos produits sont fabriqués à la commande. Un délai de fabrication est indiqué sur chaque fiche produit ; il précède l'expédition. Comptez généralement de quelques jours à plusieurs semaines selon l'artisan et la complexité.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons dans le monde entier depuis la France via La Poste / Colissimo, avec suivi. Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels droits de douane et taxes à l'importation sont à la charge du destinataire.
Puis-je retourner un produit sur-mesure ?
Les pièces sur-mesure et personnalisées ne bénéficient pas du droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation) et ne peuvent être reprises, sauf défaut de fabrication. Les produits standards non personnalisés peuvent être retournés sous 14 jours.
Comment entretenir le cuir ?
Nettoyez régulièrement à l'aide d'un savon glycériné, puis nourrissez le cuir avec un produit adapté (huile ou baume). Évitez l'exposition prolongée à l'eau et au soleil. Un cuir bien entretenu développe une belle patine et se transmet.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.